Devoluciones y garantía

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Quiénes somos

• Titular: [COMPLETAR: razón social o nombre y apellidos]
• NIF/CIF: [COMPLETAR: NIF]
• Domicilio: [COMPLETAR: dirección postal completa]
• Email: [COMPLETAR: email de contacto]
• Teléfono: [COMPLETAR: teléfono (opcional)]
• Datos registrales: [COMPLETAR: registro mercantil, tomo, folio y hoja, si es sociedad]

100 días para devolverlo

Puedes devolver tu pedido dentro de los 100 días siguientes a la recepción. Es una garantía comercial nuestra, voluntaria y adicional a los derechos que te da la ley: no los sustituye ni los limita.

Para que la devolución se acepte, el producto debe estar en buen estado y completo, con sus accesorios. Aceptamos productos que se hayan usado: lo que no podemos aceptar es un producto dañado por un uso anormal.

Derecho de desistimiento (14 días)

Con independencia de lo anterior, la ley te reconoce 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin dar ninguna explicación. Para ejercerlo, basta con que nos lo comuniques por escrito a [COMPLETAR: email de contacto] antes de que termine ese plazo.

Te devolveremos el importe del pedido, incluidos los gastos de envío estándar, como muy tarde 14 días naturales después de que nos informes, y siempre usando el mismo medio de pago que utilizaste.

Cómo devolver un pedido

• Escríbenos a [COMPLETAR: email de contacto] indicando tu número de pedido.
• Te enviamos las instrucciones y la etiqueta de devolución.
• Los gastos de la devolución [COMPLETAR: indica si los asume la tienda o la persona que compra].
• En cuanto recibimos el paquete y comprobamos su estado, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de [COMPLETAR: plazo de reembolso] días.

Garantía legal

Todos los productos tienen la garantía legal por falta de conformidad de tres años desde la entrega, según el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando eso no sea posible o proporcionado, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Reposición por pérdida o rotura (extra opcional)

Si añades este extra al pedido (4,95 €), durante los 12 meses siguientes a la entrega te enviamos una tarjeta de repuesto sin coste si la pierdes, te la roban o se rompe por accidente. Basta con que nos escribas a [COMPLETAR: email de contacto] contando lo que ha pasado.

Cubre una reposición por pedido y no cubre el uso indebido deliberado. Es una garantía comercial voluntaria: cubre supuestos que la ley no cubre y en ningún caso limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo, que siguen siendo los mismos si no contratas el extra.

Garantía de por vida

Además de lo anterior, ofrecemos una garantía comercial de por vida frente a defectos de fabricación: si tu tarjeta deja de funcionar por un defecto de fábrica, te enviamos otra. Esta garantía no cubre el desgaste normal, los daños por golpes o líquidos ni el uso indebido. [COMPLETAR: revisa y ajusta esta cobertura si quieres acotarla más.]